Kontakt zum Support von Stakes Casino

Wer sich bei uns meldet

Die meisten Anfragen an Stakes Casino drehen sich um drei Themen: das Spielerkonto, eine Ein- oder Auszahlung und die Bedingungen einer laufenden Aktion. Für alle drei gilt: Je genauer Sie Ihr Anliegen beschreiben, desto schneller kommt die passende Antwort zurück. Nennen Sie in Ihrer Nachricht den Zeitpunkt des Vorgangs, die genutzte Zahlungsmethode und — falls vorhanden — eine Referenznummer. Das erspart eine Rückfrage und verkürzt den Austausch oft um einen kompletten Schritt.

Welche Wege offenstehen

Das Kontaktformular auf dieser Seite ist der direkte Weg zum Support-Team. Die Antwort läuft anschließend per E-Mail an die Adresse, die Sie im Formular angeben — prüfen Sie diese daher sorgfältig und werfen Sie auch einen Blick in den Spam-Ordner. Der Support arbeitet auf Deutsch, Sie müssen Ihr Anliegen also nicht übersetzen. Ergänzend steht der FAQ-Bereich bereit: Fragen zur Verifizierung (KYC), zu den Umsatzbedingungen des Willkommenspakets oder zu den verfügbaren Zahlungsmethoden sind dort bereits beantwortet, und zwar sofort.

Was Sie nach dem Absenden erwartet

Anfragen werden in der Reihenfolge ihres Eingangs bearbeitet. Themen rund um Kontosicherheit und Auszahlungen haben dabei Vorrang. Einfache Fälle lassen sich in einer einzigen Antwort klären; geht es um eine vollständige Identitätsprüfung oder um einen Vorgang, der mit einem Zahlungsdienstleister abgestimmt werden muss, dauert es entsprechend länger. Sie erhalten in diesem Fall eine Zwischennachricht statt Funkstille.

Spielen mit Maß

Wenn Sie Einzahlungs-, Verlust- oder Sitzungslimits setzen, eine Abkühlungspause einlegen oder sich selbst ausschließen möchten, schreiben Sie uns ebenfalls über das Formular. Solche Anliegen behandeln wir vertraulich und ohne Rückfragen zur Begründung. Der Zugang zu Stakes Casino steht ausschließlich volljährigen Personen ab 18 Jahren offen.