Allgemeine Geschäftsbedingungen
Mit der Eröffnung eines Spielerkontos bei Stakes Casino erkennen Sie die nachfolgenden Bedingungen an. Sie regeln die Nutzung des Angebots, die Abwicklung von Ein- und Auszahlungen sowie die Rechte und Pflichten beider Seiten.
Vertragsschluss und Kontoeröffnung
Ein Spielerkonto darf nur von natürlichen Personen eröffnet werden, die das 18. Lebensjahr vollendet haben, geschäftsfähig sind und ihren Wohnsitz in einem Land haben, in dem die Teilnahme nicht untersagt ist.
Pro Person ist genau ein Konto zulässig. Mehrfachkonten, die Nutzung fremder Zahlungsmittel oder die Weitergabe der Zugangsdaten führen zur Sperrung; in solchen Fällen behalten wir uns vor, offene Guthaben bis zum Abschluss der Prüfung einzubehalten.
Die bei der Registrierung gemachten Angaben müssen vollständig und wahrheitsgemäß sein. Änderungen von Name, Anschrift oder Zahlungsdaten sind unverzüglich mitzuteilen. Für die Vertraulichkeit von Passwort und Zugangsdaten ist die Kontoinhaberin oder der Kontoinhaber selbst verantwortlich.
Lizenz und Geltungsbereich
Stakes Casino wird auf Grundlage einer Lizenz innerhalb der Europäischen Union betrieben. Angebot und Spielauswahl können je nach Wohnsitzland abweichen, da nationale Vorschriften einzelne Inhalte, Einsatzhöhen oder Zahlungswege einschränken.
Nutzerinnen und Nutzer sind selbst dafür verantwortlich zu prüfen, ob die Teilnahme an Online-Glücksspielen an ihrem Aufenthaltsort erlaubt ist. Ein Zugriff über anonymisierende Dienste oder aus gesperrten Gebieten stellt einen Verstoß gegen diese Bedingungen dar.
Wir behalten uns vor, Konten aus Regionen zu schließen, für die keine gültige Genehmigung vorliegt. Bereits eingezahlte Beträge werden in diesem Fall abzüglich bereits verspielter Einsätze erstattet.
Ein- und Auszahlungen
Einzahlungen werden dem Konto nach Bestätigung durch den Zahlungsdienstleister gutgeschrieben. Auszahlungen erfolgen grundsätzlich auf dasselbe Zahlungsmittel, mit dem eingezahlt wurde, sofern dem keine technischen oder rechtlichen Hindernisse entgegenstehen.
Vor der ersten Auszahlung ist die Identitätsprüfung abzuschließen. Dazu gehören ein amtliches Ausweisdokument, ein Adressnachweis und gegebenenfalls ein Nachweis über die Herkunft der eingesetzten Mittel.
Bearbeitungszeiten hängen vom gewählten Verfahren ab und liegen üblicherweise zwischen wenigen Stunden und fünf Bankarbeitstagen. Mindest- und Höchstbeträge sowie mögliche Gebühren der Zahlungsanbieter sind im Kassenbereich ausgewiesen.
Das Spielerkonto ist kein Zahlungs- oder Verwahrkonto. Einzahlungen, die ohne nennenswerte Spielaktivität wieder ausgezahlt werden sollen, können zurückgewiesen werden.
Aktionen und Bonusguthaben
Für jede Aktion gelten eigene Teilnahmebedingungen mit Angaben zu Mindesteinzahlung, Umsatzanforderung, maximalem Einsatz während der Umsetzung, Gültigkeitsdauer und den beitragenden Spielkategorien.
Solange eine Umsatzanforderung offen ist, kann eine Auszahlung das Bonusguthaben und die daraus erzielten Gewinne verfallen lassen. Der Einzahlungsbetrag bleibt davon unberührt.
Missbräuchliches Verhalten – etwa koordiniertes Spiel mehrerer Konten, risikoarme Einsatzmuster ausschließlich zur Umsatzerfüllung oder die Nutzung von Software zur Automatisierung – führt zur Streichung der Aktion und der daraus entstandenen Gewinne.
Haftung, Störungen und Beschwerden
Wir bemühen uns um eine durchgängige Verfügbarkeit, können sie jedoch nicht garantieren. Wartungsarbeiten, Störungen bei Spieleanbietern oder Netzausfälle können den Zugang vorübergehend einschränken.
Bei einem offensichtlichen technischen Fehler – etwa einer fehlerhaften Quote, einer doppelten Gutschrift oder einer nicht ordnungsgemäß beendeten Spielrunde – gilt die betroffene Runde als ungültig. Fehlerhaft gutgeschriebene Beträge werden korrigiert.
Beschwerden nimmt der Kundendienst entgegen und beantwortet sie in der Regel innerhalb von zehn Werktagen. Bleibt die Angelegenheit ungelöst, steht der Weg zur zuständigen Lizenzbehörde sowie zu einer anerkannten Schlichtungsstelle offen.
Änderungen dieser Bedingungen werden mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten im Konto angekündigt. Wer nicht zustimmt, kann das Konto vor dem Stichtag kostenfrei schließen und das verbleibende Guthaben auszahlen lassen.
Anlaufstellen
- Kundendienst von Stakes Casino – Live-Chat rund um die Uhr und E-Mail-Support
- Beschwerdestelle der zuständigen EU-Lizenzbehörde
- Anerkannte Schlichtungsstelle für Online-Glücksspiel (ADR)